Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 17 de julio de 2026 · Versión 1.4

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) son un contrato legalmente vinculante entre tú y Darwin Alberto Sulbarán Soto, persona física titular y operadora de Open Crayon (el “Servicio”, “nosotros”), con domicilio en Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, declaras que has leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Elegibilidad y edad mínima

Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital de tu país; por ejemplo, 16 años en varios países del EEE). Si eres menor de edad, declaras contar con el consentimiento de tu madre, padre o tutor. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

2. Cuentas y seguridad

Puedes registrarte con correo y contraseña o mediante Google (OAuth). Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta, y debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. No debes compartir, vender ni ceder tu cuenta, ni crear cuentas para eludir una suspensión.

3. Planes, suscripciones y pagos

El Servicio ofrece un Plan Gratuito (con publicidad y límites) y un Plan Pro de pago, descritos en la página de Precios. Los pagos se procesan a través de PayPal. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni tus credenciales de PayPal.

3.1. Renovación automática

Las suscripciones Pro son de renovación automática: salvo que canceles antes de la fecha de renovación, se renovarán por periodos iguales al inicial y se cobrará el precio vigente hasta que las canceles. Antes de pagar verás con claridad el precio, la frecuencia y cómo cancelar.

3.2. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación o desde PayPal; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin necesidad de llamadas ni correos. Salvo que la ley de protección al consumidor disponga lo contrario (como el desistimiento de 14 días en la UE), los pagos no son reembolsables por periodos parciales o funciones no usadas.

3.3. Cambios de precio, cupones e impuestos

Cualquier cambio de precio se te avisará con al menos 30 días de antelación y aplicará a la siguiente renovación. Los cupones son personales, de un solo uso por usuario y no canjeables por dinero. Eres responsable de los impuestos aplicables según tu jurisdicción.

3.4. Donaciones

Puedes hacer una donación voluntaria para apoyar el proyecto. Conviene dejar claro qué es y qué no es:

• No es una compra. Una donación no te da el Plan Pro, ni funciones adicionales, ni soporte prioritario, ni ningún otro derecho, ventaja o contraprestación. No es un pago por un producto o servicio.
• Es voluntaria y única. No se renueva ni genera ningún compromiso futuro por tu parte.
• No es reembolsable, salvo que la ley aplicable te otorgue ese derecho o se trate de un error evidente (por ejemplo, un cobro duplicado). Si crees que hay un error, escríbenos y lo miraremos.
• No es una donación deducible. Open Crayon lo mantiene una persona física; no es una entidad sin ánimo de lucro y no emitimos certificados a efectos fiscales.
• Debes ser mayor de edad en tu país y usar un medio de pago del que seas titular.
• El pago lo procesa PayPal. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta; conservamos el importe, la fecha y el identificador de la operación (ver la Política de Privacidad).

4. Tu contenido: propiedad y licencia

Tú eres el dueño de tus diseños. Conservas todos los derechos sobre tu contenido; nosotros no reclamamos su propiedad.

En el Plan Gratuito no necesitamos ninguna licencia sobre tu contenido, porque tus diseños no salen de tu dispositivo: nunca llegan a nuestros servidores, así que no hay nada que alojar ni mostrar.

En el Plan Pro, y únicamente para poder prestarte el servicio de nube que has contratado, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, redimensionar, generar miniaturas, transmitir y mostrarte tu contenido (incluidas copias técnicas y de seguridad). Esta licencia existe solo para eso: guardarte tus diseños y devolvértelos. Termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo copias de seguridad técnicas que se purgan en plazos razonables.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial generativa. Si haces público tu contenido (blog, enlaces compartidos, plantillas enviadas), nos otorgas la licencia necesaria para mostrarlo según la función que uses. Garantizas tener todos los derechos sobre tu contenido y que no infringe derechos de terceros.

5. Contenido de stock de terceros (Pexels)

El Servicio puede permitirte insertar fotos y activos de terceros mediante sus APIs, en especial Pexels. Ese contenido pertenece a sus autores y no es controlado ni garantizado por nosotros. Eres responsable de cumplir las licencias de cada proveedor (que pueden exigir atribución o prohibir la reventa del activo sin modificar). No asumimos responsabilidad por tu incumplimiento de esas licencias.

5 bis. Compartir diseños por correo

Puedes enviar una copia de un diseño al correo de otra persona. Al hacerlo: (a) guardamos una instantánea completa del diseño en ese momento para poder entregarla, junto con el correo del destinatario; (b) el destinatario recibe una copia independiente que puede guardar y editar como propia — nunca accede a tu original; (c) garantizas tener los derechos necesarios sobre lo que compartes, igual que con el resto de tu contenido; y (d) las imágenes de la copia pueden servirse desde nuestro almacenamiento. Si borras tu diseño original, las copias ya enviadas no se ven afectadas.

6. Plantillas y activos de la plataforma

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar nuestras plantillas dentro de tus diseños, según tu plan. No puedes redistribuirlas, revenderlas ni extraerlas como archivos independientes o para crear un producto competidor.

Los íconos y las fuentes no son nuestros, así que no somos quienes para licenciártelos:

• Los íconos son Material Symbols, de Google, bajo licencia Apache 2.0. Se sirven desde los servidores de Google. Puedes usarlos, incluso comercialmente, según esa licencia, que puedes consultar en el proyecto Material Design Icons.
• Las fuentes son de Google Fonts y cada familia tiene su propia licencia (normalmente SIL Open Font License). Se sirven desde los servidores de Google.
• Que se sirvan desde Google significa que, al usarlos, tu dispositivo se conecta a Google y este recibe tu dirección IP. Lo explicamos en la Política de Privacidad.

7. Uso aceptable y conducta prohibida

Queda estrictamente prohibido usar el Servicio para crear, subir o compartir contenido, o realizar conductas, que:

• infrinjan derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos de terceros;
• sean ilegales, difamatorios, obscenos, violentos, acosadores, que inciten al odio o de cualquier modo objetables;
• sexualicen a menores o faciliten interacciones inapropiadas con ellos (prohibición absoluta);
• suplanten identidades o tergiversen tu afiliación;
• contengan virus o malware, o intenten dañar, sobrecargar o interferir con el Servicio;
• constituyan spam, phishing, fraude de pagos o reembolsos;
• impliquen scraping, minería o extracción automatizada de datos (incluido para entrenar IA) sin autorización;
• intenten ingeniería inversa o recrear el Servicio, o eludan límites y controles de acceso; o
• violen cualquier ley aplicable.

Eres el único responsable de tu contenido y tu conducta. Podemos revisar, moderar, eliminar o restringir contenido o cuentas que, a nuestro juicio razonable, infrinjan estos Términos, sin que ello genere responsabilidad para nosotros.

8. Propiedad intelectual de Open Crayon

El Servicio, su software, diseño, marca y logotipos son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te transfieren derechos sobre ellos, salvo la licencia limitada de uso. Los comentarios o sugerencias que nos envíes podremos usarlos sin restricción ni compensación.

9. Comunidad: editores, blog y API

Como Editor, el Servicio puede remunerarte por crear nuevas plantillas aprobadas, según reglas y montos comunicados por separado, sujetos a verificación, mínimos de retiro y a la normativa fiscal aplicable. En el blog comunitario, cualquiera puede proponer publicaciones, pero se publican tras la aprobación de administradores. El acceso por API está sujeto a límites por plan; podemos revocar claves ante abuso. El Plan Gratuito puede mostrar publicidad de terceros de la que no somos responsables.

10. Derechos de autor y DMCA

Atenderemos notificaciones válidas de infracción de copyright conforme a la DMCA. Si un contenido infringe tus derechos, envía una notificación con los datos exigidos por la ley a [email protected] o mediante Contacto. Cancelaremos, en circunstancias apropiadas, las cuentas de infractores reincidentes.

11. Disponibilidad, cambios y copias de seguridad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar el Servicio o sus funciones.

11.1. Dónde están tus diseños según tu plan

Esto es importante y conviene que lo tengas claro:

• Plan Gratuito: tus diseños se guardan únicamente en tu propio dispositivo y no llegan a nuestros servidores. Eso significa que nosotros no tenemos copia de ellos y no podemos recuperarlos: si pierdes, formateas o rompes tu equipo, o si borras los datos de la aplicación, tus diseños se pierden y no hay nada que podamos hacer. La copia de seguridad es cosa tuya: exporta lo que te importe.
• Plan Pro: tus diseños se guardan en la nube (Cloudflare) y realizamos copias de seguridad razonables. Aun así, te recomendamos exportar y conservar tus propias copias de lo importante: no garantizamos que no se produzca pérdida de datos.

11.2. Un proyecto de una sola persona

Open Crayon es desarrollado, mantenido y operado por una sola persona. Preferimos decírtelo de frente, porque tiene consecuencias: el Servicio puede contener errores y algunas funciones pueden fallar o tardar en arreglarse. Los fallos se corrigen de forma continua, pero no podemos comprometernos a plazos de respuesta ni a soporte inmediato.

• Soporte del Plan Gratuito: se presta con la mejor voluntad y sin plazos garantizados. Si encuentras un fallo, la vía de soporte es abrir un tema describiendo el problema desde la página de Contacto. Los temas reportados se revisan y se priorizan para las siguientes correcciones.
• Plan Pro: los reportes se atienden con prioridad, igualmente sin plazos garantizados.

Al usar el Servicio aceptas estas condiciones de soporte, que complementan las secciones 12 y 13 (exención de garantías y limitación de responsabilidad).

12. Exención de garantías (“tal cual”)

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo y eres responsable de cualquier daño a tu sistema o pérdida de datos. No se limitan los derechos irrenunciables que la ley te otorgue como consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al mayor de: (a) US$100; o (b) el importe que nos hayas pagado en los 12 meses previos al hecho. Nada excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (dolo, negligencia grave, muerte o lesiones).

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne al titular de Open Crayon y a sus colaboradores frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de tu contenido, tu uso o mal uso del Servicio, tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o la infracción de derechos de terceros.

15. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso, a nuestra discreción razonable, si incumples estos Términos, no pagas, abusas de nuestro personal, generas responsabilidad legal, o si discontinuamos el Servicio. Cuando la terminación no se deba a un incumplimiento tuyo, procuraremos avisarte con antelación razonable e instrucciones para recuperar tu contenido.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país. Antes de cualquier acción formal, aceptas intentar una resolución amistosa de buena fe. En la medida en que la ley lo permita, las disputas se resolverán mediante arbitraje individual y renuncias a acciones colectivas; esta cláusula no se aplica cuando la ley lo prohíba ni afecta los derechos irrenunciables de los consumidores (por ejemplo, en la Unión Europea).

17. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Ante cambios sustanciales te avisaremos por el Servicio o por correo y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. El uso continuado tras su entrada en vigor implica tu aceptación.

18. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si una cláusula resulta inválida, el resto seguirá vigente. No puedes cedernos el contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en el marco de una fusión o venta de activos. No seremos responsables por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable.